Kundenstorie: Serviceportal Communicatie bij Stichting Amerpoort

Die herausforderung
Stiftung Amerpoort, die sich der Bereitstellung von Pflege und Unterstützung für Menschen mit intellektuellen Beeinträchtigungen verschrieben hat, stand vor der Herausforderung, ihre Kommunikation des Serviceportals zu optimieren.

Unsere lösung
In Zusammenarbeit mit Smstools implementierte Stiftung Amerpoort eine optimierte SMS-Strategie für ihr Serviceportal. Sie verwendeten Smstools, um personalisierte Nachrichten zu senden, darunter Anmelde-Links für das Serviceportal, Anfragen zur Telefonregistrierung und Erinnerungen an diese Aktivitäten. Diese automatisierte SMS-Kommunikation erwies sich als schneller und effektiver Weg, um Benutzer zu engagieren und sie an wichtige Aufgaben zu erinnern.

Ergebnisse

1.      Effiziente Kommunikation : Durch die Nutzung von Smstools für diese Kommunikation konnte Stiftung Amerpoort Informationen an Benutzer effizient und direkt bereitstellen. SMS erwies sich als wirksames Medium zur Übermittlung wichtiger Nachrichten.

2.      Benutzerengagement : Das Senden von Anmelde-Links und Anfragen per SMS erhöhte das Benutzerengagement mit dem Serviceportal. Benutzer konnten schnell und einfach auf das Portal zugreifen und wurden an relevante Aktivitäten erinnert.

3.      Zeitnahe Erinnerungen : Automatische Erinnerungen für Telefonregistrierungen per SMS sorgten dafür, dass Mitarbeiter schnell auf wichtige Aufgaben aufmerksam gemacht wurden. Dies führte zu einer besseren Einhaltung der erforderlichen Registrierungen.

Fazit
Die Geschichte der "Kommunikation des Serviceportals bei Stiftung Amerpoort" zeigt, wie SMS als Kommunikationskanal in Gesundheitsorganisationen integriert werden kann, um die Interaktion mit Benutzern zu verbessern. Durch die Implementierung von Smstools hat Stiftung Amerpoort eine optimierte Kommunikation des Serviceportals erreicht, was zu einer verbesserten Benutzerbindung, Benutzerfreundlichkeit und rechtzeitigen Durchführung wichtiger Aufgaben geführt hat.