Kundenstorie: Persoonlijke klantbinding en waardering bij Ergosun

Die herausforderung
Ergosun, ein Sonnenstudio, wollte einen persönlichen und effektiven Weg finden, um die Kundenbindung zu stärken und ihren treuen Kunden Wertschätzung zu zeigen. Sie suchten nach einer Methode, um Kunden zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen zu überraschen und neuen Kunden für ihren Besuch zu danken.

Unsere lösung
In Zusammenarbeit mit Smstools implementierte Ergosun eine durchdachte SMS-Strategie. Sie verwendeten Smstools, um personalisierte Geburtstagsgrüße an Kunden zu senden und eine kostenlose Behandlung als Zeichen der Wertschätzung anzubieten. Darüber hinaus sendeten sie Dankes-SMS-Nachrichten an neue Kunden, um sich für ihren Besuch zu bedanken und einen attraktiven Rabatt für einen zweiten Besuch anzubieten.

Ergebnisse

1.      Kundenbindung und Wertschätzung: Durch das Angebot personalisierter Geburtstagsgrüße mit einer kostenlosen Behandlung stärkte Ergosun ihre Bindung zu den Kunden. Die Kunden fühlten sich wertgeschätzt und besonders, was das Kundenengagement erhöhte.

2.      Förderung von Wiederholungsbesuchen: Die Dankes-SMS-Nachrichten an neue Kunden mit einem Rabatt für einen zweiten Besuch erwiesen sich als effektive Möglichkeit, Wiederholungsbesuche zu fördern. Kunden wurden dazu angeregt, zurückzukehren und das Angebot zu nutzen.

3.      Persönlicher Ansatz: SMS bot einen persönlichen und direkten Ansatz, um Kunden zu erreichen. Die Verwendung von Smstools ermöglichte es Ergosun, zu relevanten Zeitpunkten Kontakt zu Kunden aufzunehmen und ihnen ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Fazit
Die Nachrichten von Ergosun zeigen die Kraft von SMS als Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement. Ergosun hat gezeigt, wie sie mit ihren Kunden auf eine persönliche und effektive Weise kommunizieren können, was zu gestärkten Beziehungen, Kundenloyalität und einer Zunahme von Wiederholungsbesuchen führt. Die Implementierung von Smstools hat Ergosun geholfen, wertvolle und dauerhafte Kundenbeziehungen zu schaffen.