Kundenstorie: Crisiscommunicatie en interne mededelingen bij Gemeente Vlaardingen

Die herausforderung
Die Gemeinde Vlaardingen stand vor der Herausforderung, sowohl eine effektive Krisenkommunikation als auch schnelle interne Mitteilungen sicherzustellen. In Krisensituationen wie Hochwasser war es wichtig, die Bürger schnell zu informieren. Darüber hinaus benötigte die Gemeinde einen effizienten Kanal, um die Mitarbeiter schnell über interne Angelegenheiten wie Ausfälle oder Probleme bei der Anmeldung zu informieren.

Unsere lösung
In Zusammenarbeit mit Smstools implementierte die Gemeinde Vlaardingen eine vielseitige SMS-Strategie. In Krisensituationen wurden Bürger schnell über SMS-Warnungen informiert, die wichtige Informationen direkt auf ihre Mobiltelefone lieferten. Für die interne Kommunikation wurden SMS-Nachrichten verwendet, um die Mitarbeiter schnell über Ausfälle oder Probleme zu informieren und sicherzustellen, dass sie schnell über relevante Angelegenheiten informiert wurden.

Ergebnisse

1.      Schnelle und Direkte Bürgerkommunikation: In Krisensituationen wie Hochwasser boten SMS eine schnelle und direkte Möglichkeit, die Bürger zu erreichen. Wichtige Anweisungen und Updates wurden direkt auf ihre Mobiltelefone gesendet, was die Reaktion und die Einhaltung verbesserte.

2.      Effiziente Interne Kommunikation: Für interne Angelegenheiten erwies sich SMS als effizientes Instrument, um die Mitarbeiter schnell zu informieren. Ob es sich um Ausfälle, Anmeldeprobleme oder andere operationelle Probleme handelte, SMS-Nachrichten ermöglichten eine sofortige Sensibilisierung.

3.      Verbesserung der Reaktionszeit im Betrieb: Dank der schnellen Verbreitung von Informationen über SMS konnte die Gemeinde Vlaardingen die Reaktionszeiten im Betrieb verbessern. Mitarbeiter und Bürger wurden schnell informiert, was zu einer effektiveren Reaktion sowohl in Krisensituationen als auch bei internen operationellen Herausforderungen beitrug.

Fazit
Die Geschichte der "Krisenkommunikation und Internen Mitteilungen bei der Gemeinde Vlaardingen" hebt die Vielseitigkeit der SMS-Kommunikation hervor. Die Gemeinde Vlaardingen zeigt, dass SMS nicht nur ein leistungsfähiges Instrument für die Bürgerkommunikation in Krisensituationen ist, sondern auch ein effizientes Mittel für die interne Kommunikation innerhalb der Organisation. Die Zusammenarbeit mit Smstools hat der Gemeinde geholfen, eine schnelle, direkte und effektive Kommunikation in verschiedenen Szenarien zu gewährleisten.